Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : 19/01/2025

1. Nature des produits et Droit de Rétractation Légal Nos produits (Kits, Templates, Listes de contacts) sont des contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution commence dès l'accord du consommateur. Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation légal de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant votre commande, vous reconnaissez que l'accès au contenu est immédiat et renoncez expressément à votre droit de rétractation légal.

2. Notre Garantie Commerciale "Executive" (30 Jours) Bien que la loi ne nous y oblige pas, nous sommes convaincus de la valeur de nos protocoles. C'est pourquoi nous offrons volontairement une garantie de satisfaction de 30 jours ("Garantie Executive").

Si, après avoir appliqué nos méthodes, vous estimez que le kit ne vous a pas apporté la valeur attendue ou que la qualité n'est pas au rendez-vous, nous vous remboursons intégralement.

3. Conditions d'Éligibilité au Remboursement Pour bénéficier de cette garantie commerciale, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date d'achat.

  • Vous devez nous envoyer une demande par email expliquant brièvement la raison de votre insatisfaction (ceci nous permet d'améliorer nos produits).

  • Clause de bonne foi : Cette garantie vise à rassurer les clients honnêtes. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus manifeste (ex: téléchargement de l'intégralité de la base de données suivi d'une demande de remboursement immédiate sans motif valable, ou achats/remboursements répétés).

4. Procédure de Remboursement Pour initier une demande, veuillez contacter notre support à l'adresse suivante : support@suisse-carriere.com Merci d'indiquer dans l'objet de l'email : "Demande de Remboursement - Commande #[Votre Numéro]".

5. Délais et Modalités Une fois votre demande validée par notre équipe (sous 24 à 48h ouvrées) :

 

  • Le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Carte Bancaire ou PayPal).

     

  • Selon votre établissement bancaire, il peut s'écouler entre 5 et 10 jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

  • L'accès aux fichiers et aux mises à jour futures sera immédiatement révoqué.

6. Litiges En cas de non-réception du remboursement après le délai annoncé, nous vous invitons à contacter d'abord notre support, puis votre établissement bancaire.